Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Hoe ziet een coronaproof bezoek aan het Energiehuis eruit?

Zodra de maatregelen het toelaten, ontvangen we je graag weer in het Energiehuis. Om je bezoek aan het Energiehuis zo veilig mogelijk te maken, gelden voor het hele gebouw de volgende algemene maatregelen: – Het Energiehuis heeft twee hoofdingangen. Tijdelijk gebruiken we de ingang aan de Biesboschstraat uitsluitend als toegang en de ingang aan het Energieplein uitsluitend als uitgang. – Het dragen van een mondkapje is verplicht als je je verplaatst in het gebouw. Al onze medewerkers dragen voor en achter de schermen mondkapjes voor jouw en onze veiligheid. Het mondkapje mag je afdoen zodra je in de zaal plaats hebt genomen. Het dragen van een mondkapje is verplicht door de overheid. – Bij binnenkomst is er de mogelijkheid om je handen te desinfecteren. We vragen je hier gebruik van te maken. – Houd altijd 1,5 meter afstand van medewerkers en medebezoekers, schud geen handen en vermijd fysiek contact. – Volg de aangegeven looproutes en instructies en wijk hier niet van af. Onze medewerkers staan klaar om je te helpen en wegwijs te maken. – Je kunt uitsluitend met PIN betalen. We vragen je om zoveel mogelijk contactloos te betalen. – In het Energiehuis wordt oude lucht afgevoerd en nieuwe buitenlucht ingeblazen. Er is geen sprake van recirculatie in het pand. – In verband met de aangescherpte coronamaatregelen, is het op dit moment niet mogelijk om gebruik te maken van de horecagelegenheden in het Energiehuis. Bezoek je een voorstelling of concert in het Energiehuis, dan gelden onderstaande maatregelen. De organisatie die je bezoekt, hanteert mogelijk nog aanvullende maatregelen. Hierover informeren zij je persoonlijk als je een ticket hebt geboekt. – Blijf thuis bij verkoudheidsklachten, koorts en/of benauwdheid. – We stellen je bij aankomst een gezondheidsvraag. Bij twijfel over eventuele gezondheidsklachten als verkoudheid, koorst en/of benauwdheid mogen we je helaas niet ontvangen. Tickets worden niet geretourneerd. – De garderobe is niet beschikbaar, dus neem je jas en tas mee de zaal in en plaats deze onder je stoel. Of gebruik de lockers in café Brandstof. – Onze medewerker(s) helpen je met het vinden van een zitplek. De zaal wordt gevuld op volgorde van binnenkomst. – Onze zalen zijn ingedeeld in sets van twee plaatsen. Kom je met meer dan twee personen of kom je alleen? Schuif niet zelf met stoelen maar laat dit over aan onze medewerkers. Is de zaal bijna vol, dan is er een kans dat er niet meer kan worden geschoven en je naast iemand komt te zitten die je niet kent. – Tussen jou en je mede-bezoekers bevinden zich lege plaatsen om een passende afstand te garanderen. – Er is een beperkt aantal toiletten beschikbaar. Maak hier bij voorkeur alleen voor of na de voorstelling of concert gebruik van. – We vragen je tijdens het evenement te blijven zitten. Blijf ook na afloop zitten en wacht op het moment dat onze medewerker je een seintje geeft dat je de zaal kunt verlaten. Na afloop van de voorstelling dien je je mondkapje weer op te doen. – Volg de aanwijzingen van onze medewerkers altijd op. Bijvoorbeeld omtrent hygiëne, veiligheid en bij het verlaten van de zaal. – We vertrouwen op de eigen verantwoordelijkheid van onze bezoekers. Voor de gezondheid en veiligheid van onze bezoekers en medewerkers houden we ons aan de richtlijnen van de Rijksoverheid, het RIVM, de noodverordening van de Veiligheidsregio Zuid-Holland Zuid en het protocol van de Vereniging van Schouwburg- en Concertzalen (VSCD).

Wanneer is de Receptie & Kassa open?

Onze Receptie & Kassa is bereikbaar van ma t/m za van 09.00 tot 18.00 uur (op zaterdagen van 12.30 - 13.15 uur gesloten). Wij staan je graag te woord. De kassa van Bibelot is enkel geopend tijdens evenementen in Bibelot.

Waar kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?

Dit kan telefonisch 078 – 639 79 79, via kassa@energiehuis.nl of persoonlijk aan de balie.

Hoe kan ik (online) kaarten betalen?

Je kunt online via iDeal, de Podium Cadeaukaart of met een creditcard (Visa en Mastercard) betalen. Bij onze Receptie & Kassa in het Energiehuis en bij de avondkassa in de Schouwburg van Kunstmin kun je uitsluitend betalen met PIN, Podium Cadeaukaart, Nationale Kunst- & Cultuur Cadeaukaart, VVV-Cadeaukaart, Theater- & Concert bon of VVV-bon. Het is dus niet mogelijk contant te betalen. Bibelot accepteert momenteel geen Podium Cadeaukaart. Betalen kan uitsluitend met PIN.